Terdapat alasan dibalik sikap menyebalkan yang dimiliki seseorang: rasa tidak aman, sikap mengasihani diri sendiri, hingga bawaan egois. Selipan humor bisa membantu mendinginkan keadaan yang mungkin mulai panas.Trik positif lainnya adalah mengubah komplain yang dikeluhkan oleh lawan bicara menjadi pertanyaan,
Sisi positif Percaya atau tidak, selalu ada sisi baik dibalik setiap peristiwa dan setiap orang...yang paling menjengkelkan sekalipun. Coba cari dan berfokuslah pada hal positif tersebut selama pembicaraan berlangsung. Bahkan jika sisi baiknya hanya ada pada bros merpati yang melekat pada kerah blazernya sekalipun. Dengan memikirkan hal baik yang terdapat pada diri lawan bicara akan membuat rasa tidak senang jadi sedikit berkurang.
Jangan menyalahkan Saat menghadapi perbedaan pendapat atau adu mulut, seseorang cenderung mencari pembelaan diri dengan menyalahkan pihak lain. Tak seorang pun ingin dianggap buruk. Meski begitu kita juga tak perlu menyalahkan pihak lain hanya untuk membenarkan diri. Cukup katakan "itu tidak benar, saya tidak seperti yang Anda kira"
Jangan permalukan mereka Si dia tetap ngeyel dan tak berminat mengubah keputusannya. Daripada berlelah-lelah membujuknya mengubah keputusan, lebih baik Anda menyodorkan deretan konsekuensi bila ia tetap ngotot. Setelah itu tanyakan lagi apa keputusan terakhirnya. Dengan cara ini, ia bisa mengubah keputusan tanpa perlu merasa malu karena telah salah sebelumnya
